그루폰 스토리_과거와 미래

 

 

그루폰은 다양한 제품 및 서비스에 대한 거래를 제공하여 소비자와 오리지널 비즈니스를 연결하는 온라인 비즈니스입니다. 2008년에 혁신적으로 설립된 이 회사는 단 16개월 만에 10억 달러의 기업 가치를 달성하며 역사상 가장 빠르게 성장하는 회사 중 하나로 급부상했습니다. 월말디지털에서 이 기업의 과거와 미래에 관해 살펴보았습니다.

 

Groupon의 운영 방식

Groupon은 기존 비즈니스와 제휴하여 제품 및 서비스에 대한 거래를 제공합니다. 이러한 거래는 일반적으로 깜짝 세일로 진행되며, 때로는 정상 가격보다 최대 50% 이상 할인되기도 합니다. 또한 Groupon은 웹사이트와 모바일 앱은 물론 디스패치 및 소셜 미디어 마케팅을 통해 이러한 거래를 홍보합니다. 특정 거래에 관심이 있는 소비자는 Groupon 웹사이트 또는 앱을 통해 해당 거래를 구매할 수 있습니다. Groupon은 소비자로부터 결제 대금을 수령하고 거래에 대한 수수료를 받습니다. 또한 소비자는 구매한 제품이나 서비스에 대해 비즈니스에서 교환할 수 있는 추천글이나 게시판을 받습니다. Groupon의 비즈니스 모델은 소비자와 비즈니스 모두에게 매력적입니다. 소비자는 다른 곳에서는 구매하기 어려웠을 거래에 접근할 수 있고, 기업은 많은 팔로워에게 노출되어 새로운 고객을 유도할 수 있습니다.

 

Groupon의 성장과 확장

Groupon의 성장은 초기에 폭발적이었습니다. 수십 개의 새로운 대도시와 국가에 진출하고 그 과정에서 다른 일일 딜 웹사이트를 인수하는 등 빠르게 확장했습니다. 전성기에는 4,800만 명 이상의 활성 고객을 확보하고 전 세계 500개 이상의 지역에서 서비스를 제공했습니다. 하지만 Groupon의 빠른 사업 확장에는 몇 가지 어려움이 따랐습니다. Groupon을 통해 제공하는 가파른 가격 인하가 장기적으로 지속 가능하지 않다고 생각하는 일부 업체들의 비판에 직면했습니다. 또한 일부 기업들은 Groupon의 수수료가 너무 높아 수익이 줄어든다고 불만을 제기했습니다. 또한 Groupon은 리빙소셜과 유사한 다른 일일 특가 웹사이트는 물론, 자체 일일 특가 서비스를 시작한 Amazon, eBay와 같은 대형 전자상거래 플랫폼과의 경쟁에도 직면했습니다. 이러한 도전에 대응하기 위해 Groupon은 최근 초점을 전환했습니다. 일일 딜에 의존하던 방식에서 벗어나 여행, 상품, 이벤트 티켓 등 더 다양한 상품과 서비스를 제공하고 있습니다. 또한, Groupon은 기술 및 데이터 분석에 투자하여 마케팅 타겟을 더욱 세분화하고 개별 소비자에게 더 효과적으로 다가갈 수 있도록 노력하고 있습니다.

 

Groupon의 현재 상태 및 향후 전망

현재 Groupon은 여전히 인기 있고 잘 알려진 이커머스 플랫폼이지만, 더 이상 예전과 같은 성장 동력을 얻지 못하고 있습니다. 이 회사는 최근 수익 감소와 고객 기반 축소 등 몇 가지 문제에 직면해 있습니다. 그럼에도 불구하고 Groupon은 전례 없는 성공을 거둘 수 있는 몇 가지 전략적 움직임을 보이고 있습니다. 2020년에는 기존 비즈니스를 위한 자동화된 고객 서비스를 전문으로 하는 Presence AI를 인수했다고 발표했습니다. 이번 인수를 통해 Groupon은 비즈니스 파트너에게 더 나은 서비스를 제공하고 고객 경험을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그루폰은 일일 딜을 넘어 수익원을 다각화하기 위해 땀을 흘리고 있습니다. 현재 여행 및 상품 등 다양한 상품과 서비스를 제공하고 있으며, 회원에게 독점 할인 및 할인 혜택을 제공하는 구독 서비스인 Groupon Select와 같은 새로운 기업을 출범시켰습니다. 이러한 땀방울에도 불구하고 Groupon은 여전히 상당한 도전에 직면해 있습니다. 경쟁이 치열하고 혼잡한 이커머스 공간에서 사업을 운영하고 있는 Groupon은 계속해서 새로운 기술을 도입하고 적응해야만 살아남을 수 있습니다.

 

결론

Groupon은 이커머스 업계에 큰 영향을 끼친 매력적인 회사입니다. 최근 들어 성장세가 주춤하고 있지만, 여전히 소비자와 기업 모두에게 인기 있는 플랫폼입니다. Groupon은 미래를 내다보면서 계속해서 진화하고 변화하는 소비자 및 비즈니스 요구 사항에 적응하는 동시에 사람들을 훌륭한 오리지널 딜과 연결한다는 본연의 임무에 충실해야 할 것입니다.