커뮤니케이션 방식을 바꾼 기업 트위터

 

트위터는 사람들이 "트윗"이라고 불리는 280자 이상의 짧은 단문으로 자신을 표현할 수 있는 소셜 미디어 회사입니다. 세계에서 가장 인기 있고 영향력 있는 소셜 미디어 플랫폼 중 하나로 성장하기도 했습니다. 월말디지털에서 트위터의 역사, 트위터가 전 세계에 미친 영향, 비즈니스 모델, 그리고 앞으로의 전망에 대해 살펴보겠습니다.

 

트위터의 탄생

트위터의 역사는 2006년 당시 29세의 소프트웨어 발명가였던 잭 도시가 "내 트위터를 설정하는 중"이라는 첫 트윗을 전송하면서 시작됩니다. 이 트윗은 단순하고 평범한 것이었지만, 곧 세상을 바꿀 새로운 소셜 미디어 플랫폼의 탄생을 알렸습니다. Dorsey의 트위터 아이디어는 일본에서 사용되던 문자 메시지를 통한 갑작스러운 상태 업데이트 전송이라는 개념에서 영감을 얻었습니다. 그는 사람들이 자신의 친구나 팔로워들과 짧은 단문 메시지를 주고받을 수 있고, 이러한 단문 메시지가 끊김 없이 유창하게 검색될 수 있는 플랫폼을 구상했습니다. Dorsey는 인기 블로그 플랫폼인 Blogger를 공동 창업했던 비즈 스톤, 에반 윌리엄스와 함께 2006년 7월에 트위터를 창업했습니다. 처음에 트위터는 팟캐스팅 플랫폼을 만드는 데 집중하던 오데오라는 회사의 사이드 디자인이었습니다. 하지만 트위터가 주목을 받기 시작하면서 트위터가 훨씬 더 큰 상품이 될 수 있다는 사실을 깨달았습니다.

 

트위터의 부상

트위터의 초창기에는 느리고 꾸준한 성장세를 보였지만, 기술 전문가, 지식인, 유명인들을 중심으로 빠르게 인기를 끌기 시작했습니다. 2007년 텍사스 오스틴에서 열린 기술 컨퍼런스 사우스바이사우스웨스트 인터랙티브는 참가자들이 최신 소식을 접하고 서로 소통하기 위해 선택한 플랫폼으로 트위터를 차트에 올리는 데 일조했습니다. 이후 트위터의 성장은 폭발적으로 증가했습니다. 2010년에는 1억 명이 넘는 사용자 수를 기록했으며, 뉴스 속보부터 정치적 이슈, 마케팅에 이르기까지 모든 분야에서 중추적인 도구로 자리 잡았습니다. 트위터의 중요한 기능 중 하나는 다른 사람의 트윗을 내 팔로워와 함께 '리트윗'하거나 참여할 수 있는 기능입니다. 이 간단한 기능 덕분에 트위터는 중요한 배포 플랫폼으로 자리 잡았고, 드루킹들은 이를 통해 소통을 확대하고 더 많은 팔로워를 확보할 수 있었습니다.

 

트위터가 전 세계에 미치는 영향

시간이 지남에 따라 트위터는 전 세계에 큰 영향을 미쳤습니다. 트위터는 뉴스 속보를 전하고, 시위대를 조직하고, 사회 운동을 촉발하는 데 사용되었습니다. 트위터는 다른 곳에서는 들을 수 없었던 사람들의 목소리를 대변하고, 국경과 사회를 넘어 사람들을 연결하는 데 도움을 주었습니다. 트위터의 영향력이 가장 악명 높았던 사례 중 하나는 2011년 중동과 북아프리카를 휩쓴 일련의 민주화 시위와 혁명인 '아랍의 봄' 때였습니다. 트위터는 민주화 운동에 대한 정보를 조직하고 확산하는 데 중요한 역할을 했으며, 많은 사람들이 이 플랫폼이 이 지역의 정치적 변화를 가져오는 데 기여했다고 평가합니다. 또한 트위터는 정치인과 세계 지도자들이 자신의 지지자 및 다른 지도자들과 직접 소통하는 데에도 사용되었습니다. 예를 들어, 2013년 오바마 대통령은 트위터를 통해 의회에 총기 규제 법안 통과를 촉구하며 "우리는 더 이상 머무를 수 없습니다. 의회가 행동할 때입니다." 또한 트럼프 대통령은 트위터를 사용하여 자신의 지지자들과 소통하고 정책 광고를 만들었으며, 이 과정에서 종종 논쟁을 불러일으켰습니다. 트위터는 언론계에도 큰 영향을 미쳤습니다. 수많은 지식인들이 트위터를 통해 속보를 접하고 팔로워들과 소통하고 있으며, 이 플랫폼은 언론사들이 콘텐츠를 배포하는 데 중요한 도구로 자리 잡았습니다.

 

트위터의 비즈니스 모델

트위터의 비즈니스 모델은 광고에 기반을 두고 있습니다. 트위터는 다음과 같은 기업 및 협회에 광고를 제공함으로써 수익을 창출합니다. 트위터 팔로워십에 도달하고 싶으신가요? 트위터에서는 프로모션 트윗, 프로모션 계정, 프로모션 트렌드 등 다양한 광고 옵션을 제공합니다. 프로모션 트윗은 기업 및 단체가 비용을 지불하고 더 많은 팔로워에게 표시할 수 있는 일반 트윗입니다. 프로모션 계정은 기업 및 협회가 제품 또는 서비스에 관심이 있을 수 있는 트위터 사용자에게 추천하기 위해 비용을 지불하는 트위터 계정입니다. 프로모션 트렌드는 기업 및 협회가 트위터의 트렌드 모티브 목록 상단에 표시되도록 비용을 지불하고 사용하는 해시태그입니다. 트위터는 광고 외에도 데이터 라이선스를 통해 수익을 창출합니다. 트위터는 사용자들의 관심사, 인구 통계, 게스테 등 방대한 양의 데이터를 보유하고 있습니다. 이러한 데이터는 고객을 더 잘 이해하고자 하는 기업 및 협회에 매우 중요하며, 트위터는 이러한 데이터를 타사 기업에 라이선스하여 수치로 제공합니다.

 

트위터의 잠재 고객

트위터의 미래는 아직 불확실합니다. 한편으로 이 플랫폼은 2021년 현재 연간 3억 3,000만 명이 넘는 활성 사용자 수를 기록하며 여전히 매우 인기 있고 영향력 있는 플랫폼입니다. 국경과 사회를 넘어 사람들을 연결하고 다른 곳에서는 들을 수 없었던 목소리를 증폭시키는 트위터의 역량은 여전히 사회 변화를 위한 중요한 도구입니다. 반면에 트위터는 최근 심각한 도전에 직면해 있습니다. 이 플랫폼은 혐오 발언, 불관용, 잘못된 정보에 대처하는 데 충분하지 않다는 비난을 받아왔으며, 수많은 드루거들이 끊임없이 쏟아지는 콘텐츠에 압도당하고 불안감을 느낀다고 보고했습니다. 또한 트위터는 더 많은 사용자 기반과 강력한 광고 플랫폼을 보유한 페이스북과 인스타그램을 비롯한 다른 소셜 미디어 플랫폼과의 경쟁에 직면해 있습니다. 트위터는 오디오 트윗과 스페이스(실시간 오디오 대화창)와 같은 새로운 기능을 실험하고 있지만, 이러한 기능이 마약 사용자의 참여를 유지하고 새로운 마약 사용자를 플랫폼으로 끌어들이기에 충분할지는 아직 지켜봐야 합니다. 이러한 도전에도 불구하고 트위터는 여전히 중요하고 영향력 있는 소셜 미디어 플랫폼이며, 앞으로도 우리가 서로 소통하고 연결하는 방식을 형성하는 데 중요한 역할을 할 것으로 보입니다. 트위터는 미래를 내다보면서 시시각각 변화하는 미디어 지형을 탐색하고 드루기들의 참여를 유도하고 유지할 수 있는 새로운 방법을 찾아야 하며, 동시에 모든 사람에게 목소리를 제공한다는 본연의 임무에 충실해야 합니다.